1. Cine suntem

Platforma Sclipi (accesibilă la sclipi.ro) este un serviciu oferit de:

A.T.I. NOTEBOOK COMPUTERS SRL
CUI: 36280840
Nr. Reg. Com.: J2016001962359
EUID: ROONRC.J2016001962359
Înființată la 2016-07-05
Email: [email protected]
Telefon: 0774 500 486

În continuare ne vom referi la noi cu „Operatorul", „noi" sau „Sclipi". Utilizatorul (proprietarul de salon, angajatul cu cont sau clientul care se programează) este referit cu „tu" sau „Utilizatorul".

2. Ce este serviciul

Sclipi este o aplicație online (SaaS) care le permite saloanelor din domeniul înfrumusețării (frizerii, cosmetică, manichiură, epilare) să gestioneze programări, calendar, clienți, SMS automate și încasări online. Clienții finali se programează prin pagina publică a fiecărui salon.

Funcționalitățile pot evolua: putem adăuga, modifica sau elimina caracteristici fără preaviz, atâta timp cât nu afectăm substanțial nucleul abonamentului pe care l-ai cumpărat.

3. Contul de utilizator

Cont client — gratis, fără card. Îl creezi pentru a te programa la saloane și a-ți vedea istoricul.
Cont salon (owner) — 14 zile trial gratuit, fără card. După trial alegi un plan plătit (lunar sau anual −20%).
Trebuie să ai minim 18 ani și capacitate juridică deplină. Pentru contul de salon, persoana care creează contul trebuie să fie autorizată să angajeze juridic entitatea respectivă.
Ești responsabil pentru parola ta. Notifică-ne imediat la [email protected] dacă suspectezi acces neautorizat.
Putem suspenda sau șterge conturi care încalcă acești termeni, legea aplicabilă sau care prejudiciază alți utilizatori.

4. Conținutul tău

Datele pe care le introduci în Sclipi (nume salon, programări, clienți, mesaje SMS, recenzii) rămân proprietatea ta. Noi le procesăm exclusiv pentru a-ți oferi serviciul.

Te rugăm:

Să nu folosești platforma pentru spam, hărțuire, conținut ilegal sau înșelător.
Să nu trimiți SMS de marketing fără consimțământul real al clienților tăi (vezi GDPR + ANSPDCP).
Să nu încarci conținut care încalcă drepturi de autor sau marcă înregistrată.

Putem șterge conținut care încalcă aceste reguli, fără preaviz când e ilegal sau periculos.

5. Prețuri și plată

Prețurile actuale pentru conturile salon, valabile la data acestor termeni:

SOLO — 39 RON / lună (sau 374,40 RON / an, cu reducere 20%)
PRO — 79 RON / lună (sau 758,40 RON / an, cu reducere 20%)
BUSINESS — 159 RON / lună (sau 1526,40 RON / an, cu reducere 20%)
SMS extra — 0,35 RON / SMS peste pachetul inclus

Toate prețurile sunt în RON și includ TVA conform legislației în vigoare. Plățile sunt procesate prin Revolut Business (Merchant API) și, opțional, prin Stripe. Sclipi nu reține date de card — acestea trec direct la procesatorul de plăți.

Reînnoirea abonamentului anual se face manual: cu ~14 zile înainte de expirare îți trimitem email și SMS de aducere aminte. Abonamentul lunar (când va fi disponibil) se reînnoiește automat folosind cardul salvat.

6. Anulare și rambursare

Poți anula abonamentul oricând din /app/abonament. La anulare:

Rămâi cu serviciul până la sfârșitul perioadei plătite (nu primești rambursare proporțională, cu excepția cazurilor de mai jos).
Drept de retragere de 14 zile (consumatori persoane fizice, conform OUG 34/2014): poți cere rambursare integrală în 14 zile de la prima plată dacă nu ai folosit substanțial serviciul. Dacă ai trimis deja SMS-uri prin platformă, putem reține costul real al acestora.
Cont salon „business-to-business": dreptul de retragere nu se aplică abonamentelor cumpărate de persoane juridice. Rambursarea se poate solicita pentru cazuri excepționale (eroare de facturare, indisponibilitate severă a serviciului).

Solicitările de rambursare se trimit la [email protected] cu numele contului, suma și motivul. Răspundem în maxim 14 zile lucrătoare. Rambursarea se face prin același procesator de plăți cu care a fost realizată plata inițială.

7. Disponibilitatea serviciului

Țintim un uptime de 99,5% lunar dar nu garantăm că serviciul va fi mereu disponibil. Întreținerea programată va fi anunțată în prealabil prin email. Pentru incidente prelungite (peste 8 ore consecutive într-o lună), îți acordăm credit proporțional pe luna următoare la cerere.

8. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege:

Răspunderea noastră totală pentru orice prejudiciu legat de serviciu nu poate depăși suma plătită de tine în ultimele 12 luni către Sclipi.
Nu răspundem pentru pierderi indirecte (profit pierdut, oportunități de afaceri ratate, daune reputaționale).
Nu răspundem pentru întârzieri sau eșecuri ale terților (Revolut, Stripe, SMSLink, Cloudflare, operatori GSM).
Nu garantăm livrarea SMS-urilor de către operatorii GSM — confirmarea este la cel mai bun efort.

9. Proprietate intelectuală

Brand-ul „Sclipi", logo-ul, design-ul interfeței, codul sursă, baza de date a platformei sunt proprietatea A.T.I. NOTEBOOK COMPUTERS SRL. Nu ai voie să copiezi, redistribui sau să faci inginerie inversă fără acordul scris al nostru.

Tu păstrezi proprietatea asupra conținutului tău (date salon, clienți, programări). Ne acorzi o licență neexclusivă pentru a procesa aceste date strict în scopul de a-ți oferi serviciul.

10. Date personale (GDPR)

Modul în care colectăm și procesăm date personale este detaliat în Politica de confidențialitate.

În scurt: tu ești operator de date pentru clienții tăi de salon (numele, telefoanele, programările lor); noi suntem procesator de date și acționăm doar pe baza instrucțiunilor tale. Putem semna un Acord de Procesare a Datelor (DPA) la cerere.

11. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Pentru modificări substanțiale te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte prin email + notificare în aplicație. Dacă nu ești de acord, poți anula contul fără penalitate înainte de intrarea în vigoare a noilor termeni.

12. Litigii și legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele dispute se soluționează amiabil prin discuție directă cu echipa noastră ([email protected]).

Dacă rezolvarea amiabilă eșuează, ai dreptul la:

ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
SOL platform UE — soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr
Instanțele judecătorești competente de la sediul A.T.I. NOTEBOOK COMPUTERS SRL, conform Codului de procedură civilă român.

13. Contact

Pentru orice întrebare, sesizare sau cerere legată de acești termeni:

📧 [email protected]
📞 0774 500 486 (L-V 09:00–18:00)
🌐 sclipi.ro

Termenii serviciului.